1、值班人员接到发生爆炸报告后，立即赶到现场，确认后立即向公司最高领导层报告，同时向公安机关报案，如引起火灾即刻报119火警；如有人员伤亡，立即向120急救中心呼救，并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员，引导其进入现场。

2、立即成立临时指挥部，由物业管理公司最高当值、工程部、物业部人员组成。

3、工程人员迅速切断必要电源，保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户，并在距爆炸中心30m处设警戒线，禁止无关人员进入，同时，组织保安及物业助理在公共区域巡视，检查是否还有可疑爆炸物。

4、消防监控中心高度戒备，监视有无火灾等可疑情况，各在岗员工也要坚守岗位，密切注意有无可疑情况。

5、工程部负责提供楼层平面图，供公安人员破案时使用。

6、接到停电、停水通知后，张贴通知，告知全体用户，请用户配合关闭室内各种电器设备（照明除外）。

7、准备充足的照明工具，保安员及物业管理员逐层检查备用照明的配备情况，保证停电后照明系统正常启用。

8、工程部负责后备电源启动的具体操作工作。

9、物业部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后，通知各部门准备转电。

10、市电转为备用发电。正式转电前，要检查低压电房，确认设备及人员准备就绪；在监控室查看客户乘电梯情况，在确认无人乘梯情况下，通知工程部停梯，再通知低压电房开始转电，转电工作完成后，最高当值通知工程部开梯。供电转入正常后，最高当值仍要在监控室观察电梯运行情况，在正常进行半小时后方可离开。

11、备用发电转为市电程序同。

12、保安员加紧巡逻，防止盗窃、火灾等事件发生。同时，在大堂加派人员，加强进入大厦人员的登记工作。

13、接到停水通知后，工程人员将蓄水池的水注满。